Politique d'expédition

Shipping Policy

Confirmation par e-mail

Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour soumettre la commande après le paiement. Après votre confirmation, nous expédierons vos articles achetés dès que possible. En général, votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si un délai plus long est nécessaire, nous vous en informerons par e-mail. N'hésitez pas à nous écrire à customer@flashforge.com si vous avez des questions sur le délai de livraison des colis ; pour une assistance technique, veuillez contacter notre équipe après-vente à support@flashforge.com .

Remarque : Si aucune confirmation n'est reçue de votre part, nous supposerons que vous avez confirmé la commande.

Délai de livraison

Flashforgeshop dispose d'entrepôts locaux internationaux pour la plupart des imprimantes 3D, tandis que les accessoires sont principalement tous stockés dans l'entrepôt chinois. Si votre commande combine des imprimantes 3D et des accessoires, nous diviserons la commande et l'expédierons en deux ou trois colis pour vous assurer de recevoir les imprimantes 3D à l'avance.

En règle générale, la livraison des imprimantes 3D peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables, tandis que celle des accessoires peut prendre un peu plus de temps. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le dédouanement des accessoires et d'autres facteurs éventuels.

Livraison et coût

Service

Normalement, les envois internationaux sont effectués via DHL, FEDEX, UPS, EMS et SF Express. Le délai d'expédition estimé est de 5 à 7 jours ouvrables. Nous utilisons les conditions d'expédition DDP pour les expéditions vers les pays suivants. Cela signifie que Flashforge couvrira les droits d'importation, les taxes et la TVA pour vous. Vous n'avez qu'à payer le prix indiqué et les frais d'expédition.

Amérique du Nord : États-Unis, Canada

Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour les articles disponibles dans les entrepôts locaux. Pour les commandes qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, vous verrez le coût d'expédition estimé sur la page de soumission de la commande.

Flashforge n'assume aucune responsabilité pour les commandes anormales dans les conditions suivantes :

1. Le délai de livraison peut être retardé de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes expédiées vers des régions éloignées ou des pays avec des politiques de dédouanement strictes.

2. Échec de livraison en raison d'actions injustifiées du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter, le changement de l'adresse de livraison après l'expédition, la fourniture d'une adresse inconnue (comme une boîte postale ou une mauvaise adresse), la fourniture d'informations de contact incorrectes et le refus d'accepter la livraison.

3. Retards ou échecs d'expédition dus à un cas de force majeure. Le terme « force majeure » désigne des situations objectives imprévues, inévitables ou insurmontables et d'autres conditions objectives entraînant des retards d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, le contrôle ou l'interruption des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (comme des raisons météorologiques), l'interférence ou la défaillance des systèmes de communication, les actions gouvernementales, les changements dans les politiques de l'administration postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard et d'autres événements similaires.

Exigences en matière de signature

Pour les commandes supérieures à 400 $, veuillez fournir une signature pour une expédition réussie.

Achat sans souci

Au moment du paiement, nous vous proposons la possibilité de souscrire une assurance d'expédition auprès d'un tiers pour une protection supplémentaire de vos marchandises pendant le transport. Ce service est facultatif et sera reflété dans votre panier d'achat pour votre considération.

Détails de l'assurance :

Achat : Vous pouvez choisir d'ajouter une assurance lors du processus de paiement.
Réclamations : Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages liés au transport ; les réclamations sont gérées et indemnisées par l'assureur conformément aux conditions de la police.
Examen de la police : il est conseillé de consulter la police d’assurance pour connaître les spécificités de la couverture, les exclusions et les procédures de réclamation avant d’acheter.
Assistance : Nous faciliterons la communication avec la compagnie d’assurance en cas de réclamation afin de soutenir votre processus de réclamation.
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