Politique d'expédition

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Shipping Policy

Confirmation par e-mail

Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la validation de votre commande après le paiement. Dès confirmation, nous expédierons vos articles dans les meilleurs délais. Votre commande est généralement traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Si un délai plus long est nécessaire, nous vous en informerons par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customer@flashforge.com pour toute question concernant le délai de livraison. Pour toute assistance technique, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse support@flashforge.com .

Remarque : Si aucune confirmation n'est reçue de votre part, nous supposerons que vous avez confirmé la commande.

Délai de livraison

Flashforge dispose d'entrepôts internationaux pour la plupart de ses imprimantes 3D, tandis que les accessoires sont principalement stockés en Chine. Si votre commande comprend des imprimantes 3D et des accessoires, nous la diviserons et l'expédierons en deux ou trois colis afin de vous garantir une livraison rapide.

Estimations des délais de livraison

Imprimantes 3D : généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés .
Accessoires et filaments : Livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrés . Pour les articles expédiés depuis la Chine, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement et le transit international.

Livraison et coût

Service

Les envois internationaux sont généralement effectués par DHL, FEDEX, UPS, EMS et SF Express. Le délai de livraison est estimé à 5 à 7 jours ouvrés. Nous appliquons les conditions d'expédition DDP pour les envois vers les pays suivants. Flashforge prend donc en charge les droits d'importation, les taxes et la TVA. Vous ne payez que le prix affiché et les frais de port.

Amérique du Nord : États-Unis, Canada

Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour les articles disponibles dans nos entrepôts locaux. Pour les commandes non éligibles à la livraison gratuite, le coût estimé de la livraison sera indiqué sur la page de validation de la commande.

Flashforge n'assume aucune responsabilité pour les commandes anormales dans les conditions suivantes :

1. Le délai de livraison peut être retardé de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes expédiées vers des régions éloignées ou des pays avec des politiques de dédouanement strictes.

2. Échec de livraison en raison d'actions indues du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter, la modification de l'adresse de livraison après l'expédition, la fourniture d'une adresse inconnue (comme une boîte postale ou une adresse erronée), la fourniture d'informations de contact incorrectes et le refus d'accepter la livraison.

3. Retards ou échecs d'expédition dus à un cas de force majeure. On entend par « force majeure » toute situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable, ainsi que toute autre condition objective entraînant des retards d'expédition, notamment, mais sans s'y limiter, le contrôle ou l'interruption des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (notamment pour des raisons météorologiques), l'interférence ou la défaillance des systèmes de communication, les mesures gouvernementales, les changements de politique postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard et autres événements similaires.

Exigences en matière de signature

Pour les commandes supérieures à 400 $, veuillez fournir une signature pour une expédition réussie.

Achat sans souci

Lors du paiement, nous vous proposons de souscrire une assurance expédition auprès d'un tiers pour une protection accrue de vos marchandises pendant le transport. Ce service est facultatif et sera ajouté à votre panier.

Détails de l'assurance :

Achat : Vous pouvez choisir d'ajouter une assurance lors du processus de paiement.
Réclamations : Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages liés au transport ; les réclamations sont gérées et indemnisées par l'assureur conformément aux conditions de la police.
Examen de la police : Il est conseillé de consulter la police d’assurance pour connaître les détails de la couverture, les exclusions et les procédures de réclamation avant d’acheter.
Assistance : Nous faciliterons la communication avec la compagnie d'assurance en cas de réclamation pour soutenir votre processus de réclamation.
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