Warranty & Returns Policy
Retours
Veuillez lire les points suivants avant de retourner :
1. Flashforge accepte les retours d'imprimantes 3D Flashforge dans les 30 jours suivant la réception de la livraison sans aucune raison. La politique de retour fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de l'achat de l'acheteur.
2. Si le retour est causé par des dommages logistiques, une mauvaise qualité du produit ou par Flashforge qui a envoyé les mauvaises marchandises, Flashforge prend en charge les frais de transport, sinon l'acheteur prend en charge les frais de transport.
3. Retour Les acheteurs basés aux États-Unis, en Australie, au Canada, dans les pays de l'UE et au Royaume-Uni peuvent retourner directement les articles à l'entrepôt local. Les acheteurs basés dans d'autres pays doivent payer les frais de transport et les droits de douane.
4. Si les articles sont retournés en raison d'une logistique endommagée, d'articles erronés ou d'une mauvaise qualité du produit, veuillez payer les frais de transport à l'avance. Flashforge remboursera les frais de transport prépayés sur le compte de l'acheteur dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Une fois que Flashforge aura reçu les marchandises, le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables. Le montant du remboursement sera déposé sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Veuillez nous contacter à customer@flashforge.com si vous souhaitez demander un service de retour ou d'échange.
Garantie
1. Flashforge offre une garantie limitée d'un an pour les imprimantes 3D Flashforge et de trois mois pour les pièces d'extrusion. Si des pièces sont cassées pendant la période de garantie, Flashforge enverra des pièces gratuites. Si des pièces sont cassées et ne peuvent pas être réparées, Flashforge les remplacera pour vous ou vous pourrez les retourner pour un remboursement. Les services de garantie sont spécifiés dans les conditions de garantie complètes. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici pour obtenir de l'aide.
2. Remarque : celui qui vous vend l'imprimante doit être responsable de votre service après-vente.
(1) Flashforge accorde à tous les utilisateurs finaux une garantie limitée de 12 mois pour toutes les imprimantes 3D Flashforge (à l'exception de l'extrudeuse Flashforge) et une garantie de 3 mois pour l'extrudeuse FFF Flashforge.
(2) Si l'imprimante 3D Flashforge tombe en panne lors d'une utilisation normale et appropriée pendant la période de garantie (jugée par les ingénieurs Flashforge), Flashforge fournira aux utilisateurs des services de maintenance gratuits ou une assistance après-vente à distance.
(3) La période de garantie commence à compter de la date de sortie ou à compter de la date de la facture si une facture claire et confirmée est fournie.
(4) Flashforge réparera ou remplacera uniquement les pièces défectueuses par des pièces neuves ou reconditionnées ou des produits fonctionnellement équivalents ou supérieurs à ceux fournis à l'origine. Si une pièce est réparée ou remplacée pendant la période de garantie, la période de garantie restant à courir pour l'ensemble de l'imprimante s'appliquera à cette pièce.
3. Pièces exclues de la garantie : Ruban de construction/Plaque de construction/Carte SD/Clé USB/Câble USB/Filament/Bobine de filament/Colle/Cuve de résine/Film/Seau de résine/Gants/Grattoir en plastique/Grattoir en métal/Brosse/Clé Allen (2,5 mm x 1/3 mm x 1/5 mm x 1)/Clé à emboutir/Sac à outils/Accessoires.
